LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Jaga Privasi Anda

Akaun 9club anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan protokol keselamatan berlapis. Kami tidak pernah jual data peribadi anda kepada pihak ketiga, dan setiap transaksi Touch 'n Go...

Enkripsi end-to-endTiada penjualan dataKeselamatan akaun 24/7
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Jaga Privasi Anda

Skop dan Bidang Kuasa Perlindungan Data Kami

Dasar Privasi 9club ini bertanggungjawab untuk melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran akaun, setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow, dan semasa aktiviti bermain anda di wilayah yang disokong undang-undang tempatan Malaysia. Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda semata-mata untuk mengesahkan identiti, memproses penarikan dana, dan

menjaga keamanan akaun. Data anda tidak dibahagikan dengan pembekal permainan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk menjalankan transaksi. Tempoh penyimpanan data mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan berkisar antara tiga hingga tujuh tahun bergantung kepada jenis rekod.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG DATA

Laluan Soalan dan Permintaan Privasi

Jika anda ingin tahu maklumat apa yang kami simpan, meminta salinan data anda, atau minta kami padamkan akaun, gunakan salah satu daripada tiga saluran di bawah. Respons biasanya sampai dalam tiga hari bekerja.

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan akses data atau pemadaman kepada [email protected]. Sertakan nama pengguna akaun dan alamat e-mel berdaftar anda untuk pengesahan pantas.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke 9club, buka Tetapan > Privasi & Data. Pilih permintaan akses, pemadaman atau penarikan persetujuan cookies. Hantar dan pantau status di dasbor.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui sembang langsung di antara jam 8 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, tujuh hari seminggu. Mereka akan proseskan permintaan privasi anda dan beri pengesahan bertulis.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Keselamatan Data, Cookies dan Pengurusan Akaun

Kami menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data dalam transit. Setiap deposit dan pengeluaran dihantar melalui gateway pembayaran yang disahkan. Cookies kami hanya menyimpan pilihan paparan dan ID sesi; kami...

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data peribadi dan transaksi dienkripsi dalam transit menggunakan protokol HTTPS. Pelayan kami disertifikasi dan dikemaskini setiap bulan untuk mengesan dan membetulkan kerentanan keselamatan.

Pengesahan Pembayaran Berlapis

Deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui gateway yang disahkan dan disertifikasi PCI-DSS. Setiap transaksi memerlukan kebenaran kedua dari akaun pembayaran anda sebelum direkod.

Pengurusan Cookies

Cookies sesi kami bertahan sehingga anda log keluar. Cookies analitik kami (Google Analytics, Mixpanel) boleh dilumpuhkan dari Tetapan Privasi dalam akaun atau pengawal imbas anda tanpa menjejaskan fungsi.

Tempoh Retensi Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun terbuka. Selepas penutupan, rekod dikekalkan selama tiga tahun untuk kepatuhan audit Malaysia, kemudian dihapuskan sepenuhnya daripada pelayan aktif kami.

Permintaan Akses Pengguna

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan. Hantar ke [email protected] dengan ID akaun anda; kami akan hantar fail CSV dalam tiga hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Pemadaman dan Penarikan

Minta pemadaman akaun akan menyebabkan semua data peribadi aktif dihapuskan dalam tiga puluh hari. Anda boleh tarik persetujuan cookies pada setiap masa melalui banner persetujuan atau e-mel kepada [email protected].

Jawapan Pantas Tentang Data dan Akaun Anda

Tidak. Kami tidak pernah jual nama, e-mel, nombor telefon atau sejarah pembayaran anda kepada pemilik syarikat iklan atau pembekal permainan pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan mitra pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran.

Setiap transaksi dipandu melalui gateway pembayaran yang disertifikasi PCI-DSS dan dienkripsi SSL 256-bit. Maklumat kad atau e-dompet anda tidak disimpan di pelayan 9club kami; pembekal pembayaran memegangnya. Kami hanya menyimpan maklumat penting transaksi dan status pengesahan.

Ya. Masuk ke Tetapan > Privasi & Data dalam akaun anda atau ubah pengawal imbas untuk tolak cookies analitik. Cookies sesi yang mengawal log masuk anda akan tetap aktif selagi anda bermain, tetapi akan dipadamkan apabila anda log keluar.

Data aktif dipadamkan tiga puluh hari selepas permintaan penutupan anda. Rekod audit disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang Malaysia. Selepas tiga tahun, semua data anda akan dihapuskan secara permanen daripada pelayan kami.

E-mel [email protected] dengan nama pengguna akaun dan alamat e-mel berdaftar. Kami akan hantar file CSV lengkap dalam tiga hari bekerja yang menunjukkan semua data peribadi, riwayat pembayaran dan aktiviti akaun. Tiada bayaran.

Hubungi pasukan Privasi kami di [email protected], melalui borang Tetapan > Privasi & Data dalam akaun, atau sambungi Sokongan Pelanggan 24/7 melalui sembang langsung. Respons diberikan dalam tiga hari bekerja, disertai pengesahan bertulis mengenai langkah tindakan kami.

Ya. Kami beroperasi di wilayah yang disokong undang-undang tempatan Malaysia dan mematuhi keperluan penyimpanan data lokal, keselamatan pembayaran dan pengurusan privasi. Dasar kami disemak setiap tahun oleh penasihat undang-undang untuk memastikan keselarasan.